薬局店舗紹介

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患者さまへの配慮のポイント

気配り・目配り・心配り 患者さまの立場で考えてみました!

「ひまわり薬局」の内装や設備には、細やかな「心配り」があります。
少しでも患者さまに居心地の良さを感じてもらえたら…。そんな配慮ポイントをご紹介します。

気配り1 受付・会計は手荷物をおいてゆっくりと…。(本店)

受付カウンターの1段下に、簡易の荷物置きを設置しています。特に手荷物の多い女性患者さまに喜ばれています。

●ココがポイント!

手が不自由な方や、ご高齢の方は、握力や筋力が低下しています。荷物を置ける場所があることでお財布の出し入れが楽になります。

気配り2 視野選択ガラス採用で、プライバシー保護を。(本店・佐伯店)

投薬ブースには、見る角度によってすりガラス状に見えるガラスを使用。薬剤師と患者さまが人目を気にせず1対1で話せる環境をつくっています。

●ココがポイント!

隣接するブースに入っている患者さま同士の顔は、ほぼ見えません。これにより、隣の視線を気にせず服薬相談ができます。

気配り3 大きなディスプレイを総合受付案内表示に。(本店・佐伯店)

2台の大型プラズマテレビを設置し、1台は総合受付案内表示モニターとして、もう1台は自然や癒し系の番組を流しています。

●ココがポイント!

耳の不自由な方でも一目でわかるように、お待ちいただく番号と既に呼び出した番号を表示します。

気配り4 各投薬ブースには、個別番号表示を。(本店・佐伯店)

投薬準備のできた受付番号は、ブース上のモニターに映し出されます。患者さまが、どのブースに薬を取りに行けばよいかわかりやすくなっています。

●ココがポイント!

ブース上のモニターに番号が表示されたところ。
書体は読みやすいものを採用しています。

気配り5 お年寄りや足の不自由な患者さまにも、楽に座れる椅子。(本店・佐伯店)

膝の曲げのばしが難しい方や、ギブスや義足の方など、足の不自由な方専用の椅子です。普通の椅子に比べ、座面が少し高い位置にあるので膝への負担がほとんどありません。

●体験者は語る

入口近くに設置してあるので、すぐに座れました。また、背もたれ部分は丸みのあるバーになっていて、手で握って体重を支えられ、助かりますね。


ひまわり薬局・本店/082-531-1151 広島県広島市西区福島町1丁目22-7
たんぽぽ薬局/082-924-3411 広島県広島市佐伯区千同1丁目25-35
ひまわり薬局・佐伯店/082-926-4771 広島県広島市佐伯区八幡東3丁目11-28
ひまわり薬局・都町店/082-297-2151 広島市西区都町43-1

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